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25人赴泰国旅行订机票后退订遭拒，旅行社回应：临时团队票不退不改签_我的网站

一 |     1月13日，安徽网友章女士（化名）告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，他们一行25人本打算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用，出发时间为2月27日。付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并提出退款申请，但被拒绝，理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。

二 |     AI摘要      《诗词木兰溪》新书发布会在福州举行。该书收录400多名作者的诗词、书法及摄影作品，全景展现莆田木兰溪从“水患之河”到“幸福之河”的生态治理巨变。对此，章女士认为，“不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。         东南网8月18日讯（福建日报记者 刘益清） 17日，《诗词木兰溪》新书发布会暨座谈会在福州越洋书画城举行，该书全景式展现了木兰溪从“水患之河”到“幸福之河”的沧桑巨变。    木兰溪是莆田人民的母亲河，也是历史文脉之河，孕育了“文献名邦”“海滨邹鲁”的千年荣光。但木兰溪历史上水患频发，百姓深受其苦。”旅行社工作人员则表示，临时团队票有其特殊性，本来就明确告知了“不退不改签”。章女士表示，她和朋友们一共25人，打算今年2月前往泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日出发的机票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的大部分机票费用转给了安徽某旅行社工作人员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息显示，出发航班为9C 8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。泰国清迈是中国游客的热门旅行目的地。网络图付款后第二天（1月8日），出于安全方面考虑，章女士和朋友们商讨后决定取消行程，章女士联系上旅行社工作人员，希望能退还机票的费用，但被拒绝。20多年来，当地干部群众一任接着一任干，持续深化全流域生态治理，昔日饱受洪涝侵扰的“水患之河”，已蜕变为安全之河、生态之河、发展之河。

三 |     据介绍，《诗词木兰溪》由中国出版集团华文出版社正式出版，是福建省诗词学会“诗词+”系列又一重要作品。“我们认为航空公司应该要有特殊应对方案，并且不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。创作项目于2025年11月启动，历经10个月打磨，全书收录104首诗词、104幅配套书法、108张纪实摄影、103处文化点位说明，辅以国画、篆刻与专题文章，汇集400多名作者的佳作。

四 | ”章女士表示，虽然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个人信息。不过她发来的截图显示，一名旅行社工作人员陈先生曾通过微信给她发去消息，称“临时团队票不退不改签”。旅行社工作人员给章女士发去的图片显示“临时团队票不退不改签”。受访者供图13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关规定中，对于团体旅客的客票变更和退票要求，注明了“请联系原出票渠道办理。

五 | ”但章女士表示，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全额退款，表示只能退还每人200多元的费用。

六 | 随后，记者联系上帮章女士等人订票的安徽某旅行社工作人员王先生。王先生表示：“当时再三和她（章女士）确认了出行的时间，因为我们对接的航司是春秋，他们要求款到才能留位，所以必须要付款。

七 | 付完款在申请票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前可以换人，但不退不改签，这也是航司的规定。有关东南亚旅游的事情，目前各大航司都没有出台相应政策，如果出了相应政策可以免费退，我们也是会退的。”王先生表示：“具体退款情况也和航司规定有关，春秋的费用要便宜一点，但是规定就不一样。比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这一点我们在对接时也明确告知过。现在春秋航空告诉我们，可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。

八 | 他们这种情况不属于不可抗力，只是他们比较担心而已。我们也说得非常明白，旅行团会有专业领队陪同，也会寻找当地旅行社接待，也有导游，是比较安全的。”章女士付款截图显示，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者联系上南宁分公司的工作人员。相关工作人员介绍：“不是说不可以退票，可以退，每人能退260元，但他们不接受。他们不去泰国，不是火山、地震、战争这样的不可抗力，而是他们个人原因。临时团队票不退不改的规定，是一直都有的，而且订票之前也是给他们讲过的。”记者联系上春秋航空。一名工作人员表示，票务的处理主要还是看合同规定。目前看来章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人，春秋旅游已经获悉此事，已请南宁分公司开展调查工作。重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典表示：“是否退款要看双方的协议。

九 | 如果他们没有签合同，但双方之前均认可这个票不退不改，实际上也达成了一个合同关系。章女士需要遵守这个合同的约定。如果章女士提出的理由不属于不可抗力，她要求全额退款的主张可能无法得到支持。”知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签。也可要求消协介入进行调解。

十 | 消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。上游新闻记者 金鑫。

Current article:http://www.laojiusidaosenleliao.bond/news/20260826_1566.htm

Published on:21:28:14