一 | 8月25日，德芙悦时刻发布《致歉声明》： 感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。在此，我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。
二 | 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。
直播吧4月21日讯 独行侠队记Tim MacMahon撰文，谈到了哈里森上任独行侠总经理后的一系列举措。
知情人士透露，独行侠长期资深医疗主管凯西-史密斯在2023年8月被解雇，结束其接近20年的独行侠生涯。原因是哈里森认为史密斯“不够顺从并且态度消极”。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。
三 |
一位球队内部人士对此说道：“他（哈里森）完全感受到了来自史密斯的威胁，因为史密斯在球队中的话语权太重了。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。他要展示自己才是掌权者，没有人可以质疑这一点。”
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Stein：哈里森换了球队长期资深医疗主管 但新人与团队有严重分歧。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。
四 | 对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。 目前，我们已采取以下整改措施:
立即下架内容: 我们已在第一时间下架涉事短视频;
落实改进措施: 进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理;
完善审核机制: 严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。 感谢大家提出的批评与意见。我们知道，信任需要通过行动来赢得和维护。我们将认真吸取此次事件的教训，以更高标准要求自己，用实际行动持续改进，在持续为消费者提供高品质产品的同时，不断提升我们与消费者沟通和服务的水平，不辜负大家的信任与期待。 此前报道：
“趁男朋友不在跟暧昧对象分享”，德芙发布短视频文案引争议，客服道歉：为个人创作，不代表品牌立场，已“处理”涉事视频
有媒体报道称，德芙官方旗舰店近日发布的一则短视频内容引发争议，具体文案为：跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了。 有网友表示，该文案令人浑身难受。记者就此事联系德芙相关平台客服，客服称“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”。在记者追问为何个人创作会出现在官方平台时，对方表示抱歉，并称已经“处理”了该视频。
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Published on:05:07:21
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