地球上最后一个人

中消协提醒不宜仅参考AI决策！曾有人按AI建议退改签亏钱_我的网站

一 |     8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？     近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。     当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。    但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。    AI摘要      徐佳青将赴欧27天，以安全为由拒透行程。    例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。

二 |     据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。    随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。”          根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。民众党批其刚被列为被告又公款出访，且过往涉特权违法、谎言被戳破却未道歉，质疑其滥用“机密”规避监督。         台当局“侨委会”负责人徐佳青近期卷入“假考察真观光”争议，传出20日将再度窜访欧洲多地参加侨务活动。台民意机构民众党党团总召陈清龙19日表示，徐佳青才刚被列为被告，现在又传出要离台27天，对外声称行程无可奉告。

三 | 原来“侨委会”所谓的机密，全看对自己有没有利。    台民意机构“对外事务与防务委员会”19日邀请徐佳青、台外事主管部门负责人林佳龙报告，针对8月20日至9月15日将窜访欧洲多地参加侨务活动，徐佳青会前受访时证实此事。但她称，基于“台湾安全”等因素，离台的行程无可奉告。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。    一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。    陈清龙表示，徐佳青才刚被台北地检署列为被告，现在又传出要离台27天。它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。面对媒体询问拿公帑的外访行程，竟然对外声称“基于台湾安全因素”无可奉告，真的是胡说八道。然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。    中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。如果离台都是机密，“侨委会”预算书何必写派员离台计划？更何况“侨委会”正副负责人离台后，经常发布新闻稿自我宣传，“机密与不机密，全看对自己有没有利。

四 |     另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。”     陈清龙指出，徐佳青去年遭揭发量身打造活动，就为了耍特权让儿子登上东沙岛，当时她本人驳斥是乌龙爆料，如今台监察机构认定“违法”属实，台北地检署也已经将其列为被告。

五 | 它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。

六 |     中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。    中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。谎言早已被一一戳破，徐佳青被问及此事只傲慢地回答一句“尊重”，请问徐佳青何时要为去年的谎言道歉？。          

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Published on:22:21:52